Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les commandes de plats et boissons passées en ligne sur saladeandbowls.fr auprès de EXCELLENCE BOKIT (EXCELLENCE BOKIT), exploitant le restaurant Salade & Bowls, 373D Avenue Antoine Vitez, Dillon, 97200 Fort-de-France.

2. Produits

Les produits proposés sont des denrées alimentaires préparées, destinées à une consommation immédiate. Les photographies sont non contractuelles. Les allergènes peuvent être communiqués sur simple demande au 0696 616 430.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA applicable est celle en vigueur en Martinique : 2,10 % sur la restauration et les boissons non alcoolisées, 8,50 % sur les boissons alcoolisées. Le détail de la TVA figure sur le récapitulatif de commande. Salade & Bowls se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande en ligne est proposée selon les créneaux affichés sur le site. Le client choisit le retrait au restaurant ou, lorsque son adresse appartient à une zone desservie, la livraison. La commande devient ferme après confirmation du paiement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via le prestataire Stripe. Les données de carte ne transitent jamais par les serveurs de Salade & Bowls. Le débit intervient à la validation de la commande.

6. Retrait ou livraison

Le créneau, le mode de remise et, en livraison, l'adresse et les frais applicables sont affichés avant paiement. Des notifications de suivi informent le client de la préparation, de la mise à disposition au restaurant ou du départ en livraison.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Aucune commande de produits alimentaires ne peut donc faire l'objet d'une rétractation.

8. Annulation et remboursement

Toute demande relative à une commande (erreur, indisponibilité, annulation avant préparation) peut être adressée au 0696 616 430 ou à luxurybokit@gmail.com. En cas d'annulation à l'initiative du restaurant (rupture, incident), le remboursement intégral est effectué sur le moyen de paiement d'origine.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à luxurybokit@gmail.com. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.